会員規約

本規約は、THE SANCTUARY（以下「当サロン」）が提供するオンラインでのヒーリングセッション（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

本サービスは、医療行為や性的なサービスではありません。病気の診断・治療を目的とするものではなく、心身の状態について医学的な判断を行うものでもありません。

治療中の疾患がある方は、医師にご相談のうえご利用ください。

ご入会いただけるのは、20歳以上の方に限ります。

入会を希望する方は、当サロン所定の方法でお申し込みいただき、当サロンの審査・承認を受けたうえで、所定のお手続きを完了することで会員となります。

当サロンは、審査の結果についてその理由を開示する義務を負いません。

通常会員は、当サロン所定の入会金および月会費を支払うものとします。金額は、入会のお手続きの画面（マイページ）に表示します。

入会金と初月の月会費は、入会のお手続きの際にクレジットカードで支払うものとします。翌月以降の月会費は、入会のお手続きをした日を基準として、毎月同じ日に、登録されたクレジットカードから自動で支払われます。

月会費の支払いが確認できない場合、当サロンは、支払いが確認できるまでの間、新たなセッションのご予約をお受けしないことがあります。

会員は、マイページからいつでも月会費の自動決済を停止できます。停止した場合も、支払い済みの期間の終わりまでは会員資格が継続します。

支払い済みの入会金および月会費は、法令に定める場合を除き、返金しません。

当サロンは、キャンペーンその他当サロンが定める場合に、通常会員の入会金および月会費を免除することがあります。

当サロンは、当サロンが認めた方を特別会員として登録することがあります。

特別会員は、入会金および月会費の支払いを要しません。セッション料金および延長料金は、当サロンが定める割合で割り引いた金額とします。

当サロンは、会員に対し、本サービスの料金の支払いに使うことができるポイント（以下「ポイント」）を提供します。ポイントは、セッション料金および延長料金の消費税を除いた額について、1ポイントを1円として支払いに使うことができます（例：税込5,500円のセッション料金は、5,000ポイントで支払うことができます）。ポイントが料金に満たない場合、不足する金額（消費税を含みます）はクレジットカードで支払うものとします。

ポイントは、セッションを予約できる会員が、マイページから、当サロンが定める金額とポイント数で購入することができます。購入する金額ごとのポイント数は、会員の種別により異なる場合があります。ポイントの代金は、購入の際にクレジットカードで支払うものとします。

当サロンは、入会時のお試しポイント、キャンペーンその他当サロンが定める方法により、会員にポイントを無償で付与することがあります。

ポイントの有効期限は、購入または付与の日から6か月後の同じ日の終わり（日本時間）までとします（その月に同じ日がない場合は、その月の末日の終わりまで）。有効期限を過ぎたポイントは失効し、使うことができません。ポイントは、有効期限の近いものから使われます。当サロンは、有効期限の前に、電子メールでお知らせします。

購入したポイントは、法令に定める場合およびポイントの提供を終了する場合を除き、払い戻し（現金での返金）を行いません。会員は、ポイントを第三者に譲渡し、もしくは貸与し、または現金その他の財産と交換することはできません。

ポイントで支払った予約をキャンセルした場合、当サロンは、キャンセルポリシーに定める割合に応じて、ポイントで支払った分をポイントでお戻しします（クレジットカードで支払った分は、クレジットカードに返金します）。お戻しするポイントの有効期限は、元のポイントの有効期限のままとし、有効期限を過ぎたポイントはお戻ししません。ただし、当サロンの都合によるキャンセルの場合は、全額をお戻しします（有効期限を過ぎたポイントの分は、新たな有効期限でお付けします）。

会員が退会した場合、または会員資格が取り消された場合、会員が保有するポイントは失効します。ただし、月会費の自動決済が停止した場合（未納により停止した場合を含みます）は、ポイントは失効しません。有効期限内のポイントは、月会費の支払いを再開することで、再び使うことができます。

不正な方法によりポイントを取得し、または使用したと当サロンが判断した場合、当サロンは、当該ポイントを取り消すことができます。

当サロンは、本サイトへの掲載その他の方法により、相当の期間をおいて事前に告知したうえで、ポイントの内容を変更し、またはポイントの提供を終了することがあります。ポイントの提供を終了する場合、購入したポイントのうち、終了の日に有効期限内で残っている分は、その購入の代金のうち、残っているポイントの割合に応じた金額を、当サロン所定の方法により払い戻します。

セッションは完全予約制とし、ヒーラーと会員の1対1のオンラインで行います。

当サロンは、会員の同意なくセッションを録画・録音しません。

当サロンは、本サービスの品質の確保、トラブルの防止および本規約に違反する行為への対応のため、当サロンの運営者が、セッション中の映像・音声およびチャットを、リアルタイムで確認することがあります（この場合も、録画・録音は行いません）。

会員は、次の行為を行ってはなりません。

• セッションの録画・録音・画面の撮影、およびその公開
• ヒーラーに対して、個人的な連絡先の交換や、直接会うことを求めること
• 性的な言動、その他ヒーラーが不快に感じる言動
• アカウントを第三者に譲渡・貸与・共有すること
• 不正なアクセス、その他本サービスのシステムの安全や運営を妨げる行為
• その他、当サロンが不適切と判断する行為

禁止事項に該当する行為があった場合、当サロンは予告なくセッションを終了し、会員資格を停止または取り消すことがあります。

当サロンは、不正なアクセスの防止のため、ご入会のお申し込み・ログインの際と、ログイン中にIPアドレスが変わった際に、IPアドレスと端末の種類を記録します。禁止事項に該当する行為が確認された場合、当サロンは予告なく、アカウントのログインや、接続元のIPアドレスからのご利用を制限することがあります。

ご予約は、セッション開始の6時間前まで、30日先まで承ります。

会員が予約をキャンセルした場合、当サロンは次のとおり返金します。

• セッション前日の23時59分までのキャンセル：お支払い額の全額（100％）を返金
• セッション当日（開始時刻まで）のキャンセル：お支払い額の50％を返金
• 開始時刻を過ぎてからのキャンセル、ご連絡のない不参加：返金なし
• 当サロンの都合によるキャンセル：お支払い額の全額を返金

返金は、予約の際に支払いに使用したカードに行います（ポイントで支払った分は、ポイントでお戻しします）。カード会社により、ご利用明細への反映までに日数がかかる場合があります。

キャンセルの条件は、予約の時点で本規約に定める内容を適用します。

会員は、所定の方法によりいつでも退会することができます。月会費の自動決済の停止は、マイページから行うことができます。

当サロンは、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。